За январь электронное ОСАГО оформили больше автовладельцев, чем почти за весь 2016 год.

ОСАГО полис

Страховщики в январе 2017 года заключили почти 190 000 электронных договоров ОСАГО — это 60% всех полисов, проданных в 2016 г. (330 000 штук). В среднем компании продают 9 000-10 000 электронных полисов в день, замечает президент Российского союза автостраховщиков (РСА) Игорь Юргенс.

В месяц в среднем заключается около 3,3 млн договоров ОСАГО, то есть электронные продажи в январе составили почти 6% всех продаж, но у отдельных компаний эта доля существенно выше, продолжает он.

Самые активные продажи — в Краснодарском крае, где заключен 20 701 договор, Волгоградской (9731) и Ростовской (9490) областях, Ставропольском крае (8427) и Свердловской области (7459), за ними следует Москва (7078). «Наибольшей популярностью е-ОСАГО пользуется, скорее, в проблемных регионах… Даже Москва с ее огромным автопарком находится не на первом месте», — подчеркивает Юргенс.

Между тем, в ЦБ и РСА поступают жалобы на е-ОСАГО, признают представители регулятора и союза. Около 80% клиентов, обратившихся в начале января в контакт-центр РСА, жаловались на невозможность получить электронный полис, поскольку их перенаправляли с сайта на сайт, а при проверке данных возникали ошибки. Чаще всего (40% звонков) недоумение клиентов вызывает требование указать дату выдачи первого водительского удостоверения: многие их них этой информацией просто не располагают. У 30% обратившихся возникли ошибки при проверке региона или транспортного средства.

Жалуются и в ЦБ, рассказывает его представитель, в основном — на проблемы коммуникации со страховщиком, сложность создания личного кабинета на сайте и заполнения электронной заявки, а также на несоответствие данных автовладельца базе АИС РСА. Другой блок проблем связан с техническими сбоями на сайте страховщика.

Потребители также сообщают ЦБ, что не могут купить полис на сайте выбранной страховой компании: система единого агента перенаправляет их на сайт другого страховщика, указывает представитель регулятора, но подчеркивает, что такие жалобы не являются «доминирующими». Единый агент — временная мера, продолжает он: развитие электронных продаж и введение приоритета натурального возмещения повысят доступность ОСАГО, что позволит «свернуть» агента в проблемных регионах и перейти в них на прямой выбор страховщика потребителем.

Ранее президиум РСА включил пять новых регионов в систему «единого агента» продаж ОСАГО. «Банк России обратился к нам с предложением дополнить перечень регионов, где нужна работа этой системы, следующими субъектами РФ: Ставропольский край, Ульяновская, Нижегородская, Кировская области, Республика Мордовия. Президиум проголосовал за включение этих территорий в систему «единого агента», система запущена 27 сентября», — говорил в сентябре минувшего года Игорь Юргенс.

К существенному улучшению положения автомовладельцев Ульяновской области это не привело. Покупка полиса ОСАГО в Ульяновске — по-прежнему крайне трудная задача.

Согласно официальной статистике ГИБДД за 2016 год, количество российских автолюбителей отказавшихся от покупки полисов и попавшихся гаишникам  выросло на 90% — до 1,9 млн человек. И это те, кто попался инспекторам, а всего же, по самым скромным оценкам экспертов, речь идёт примерно о 15 млн человек, что составляет примерно четверть от всех автомобилей на дороге.

Фактически Россия возвращается в 2003 год, когда и было принято законодательство об ОСАГО. Основная причина отказов — преднамеренное саботирование страховщиками продажи полисов в регионах и вымогательства покупки дополнительных страховок. Меньше чем за 15 лет государственное регулирование в этой сфере показало свою полную несостоятельность и привело к дефицитам, росту издержек всех участников рынка, нарастанию социального напряжения.

В 2017 году эксперты прогнозируют ещё больший рост отказавшихся от ОСАГО из-за готовящегося страховщиками законопроекта ухудшений автогражданки

_____________________________________

Читайте также по теме ОСАГО:

ОСАГО: Желания без возможностей
Константин Толкачёв: Как купить полис ОСАГО — 2015
Григорий Каленов: Перелом на рынке ОСАГО произойдет в ближайшие 2-3 года
Слон в ОСАГО
«Росгосстрах» доигрался: ЦБ ограничил действие лицензии компании на осуществление ОСАГО
«Росгосстрах» возвращается к ОСАГО
Страховые компании в панике: правила на рынке ОСАГО меняются в пользу автовладельцев
Ужесточили ответственность за отказ от продажи полисов ОСАГО
ОСАГО в Ульяновске без ЧОПа не купить
Ъ: Автовладельцев ожидает классовое разделение
Раскрыта преступная группа, промышлявшая мошенничеством с ОСАГО в Ульяновске

Александра Тургенева

с использованием материалов изданий «Ведомости» и «КоммерсантЪ»

Фото: lady161.ru