Хаос с электронной записью к врачам: система Доктор73 очередной раз демонстрирует свою неэффективность

Качество оказания медицинской помощи в Ульяновской области продолжает ухудшаться: запись к узким специалистам в учреждениях здравоохранения каждый день становится всё более тяжким испытанием.

Пока власть и оппозиция в нервной погоне за политическими очками завершают предвыборную гонку и приближаются ко «дню икс», простые ульяновцы живут своей обычной жизнью, наполненной повседневными хлопотами и проблемами, свойственными непривилегированному классу общества. Не смотря на то, что простолюдинам суждено ежедневно сталкиваться с административными барьерами, хамством, высокомерием и безответственностью должностных лиц практически во всех государственных учреждениях, в жизни бывают такие случаи, когда безобразное функционирование системы нужно исключить, потому что оно может привести к тяжелым последствиям. Речь в данном случае пойдет об учреждениях здравоохранения Ульяновской области и о качестве первичного приема пациентов, которые начали умирать прямо в очередях. Буквально несколько дней назад в поликлинике №6 в Заволжском районе города Ульяновска умерла женщина-пенсионерка. Как сообщают в ряде СМИ, жительница имела несколько серьезных заболеваний, но тем не менее по каким-то причинам не была госпитализирована, поэтому посещала лечебное учреждение самостоятельно.

В поликлиниках Ульяновска и Ульяновской области катастрофически не хватает врачей в следствии чего жители региона по-прежнему испытывают дикие неудобства при попытке записи на прием к узким специалистам. В качестве наглядного примера возьмем поликлинику по обслуживанию взрослого населения ГУЗ «Городская больница №2», располагающуюся по адресу пр-т Нариманова, 35. Записаться здесь к некоторым врачам сродни прохождению полосы препятствий, которая для многих больных людей совершенно непреодолима. Официально записаться на первичный прием можно тремя способами: лично через регистратуру в поликлинике, либо по телефону, либо через интернет-портал «Доктор73». Например, запись к неврологу осуществляется с 11 часов. Поток ульяновцев, страдающих неврологическими заболеваниями настолько высок, что талоны на прием к специалисту заканчиваются буквально за несколько минут. По телефону работник регистратуры в большинстве случаев говорит вам о том, что талоны закончились. Сообщение такого же содержания выводится на сайте «Доктор73» при попытке забронировать поход к врачу через личный кабинет.

Остается только один вариант – явиться лично. Однако даже если вы отпроситесь с работы и придете в поликлинику к 11 часам, то гарантируемую запись на прием вы не получите. Талоны могут закончиться прямо перед вашим носом, что случается довольно часто. Зато с вашего работодателя гарантированно удержат взносы в Федеральный Фонд обязательного медицинского страхования (ФФОМС) — это 5,1% от выплачиваемой работнику зарплаты. И попробуй вовремя не перечисли или не дай Бог ошибись на копейку —  в этом случае налоговая ответственность неминуема.

Так в один из приемных дней, ровно в 11:02, т.е. через две минуты после формального начала осуществления записи, в поликлинике ГУЗ «Городская больница №2» закончились талоны на прием к неврологу. Единовременно в соответствующем разделе сайта «Доктор73» появилось сообщение «Извините, талоны для записи через интернет закончились. Обратитесь в регистратуру».  Через 10 минут нам удалось дозвониться до регистратуры, где сказали: «Талонов нет. Они закончились». На вопрос, — как быть? — ответ не последовал. Поскольку записаться на прием к неврологу при таких обстоятельствах можно только прибыв лично в учреждение в рабочий день, в рабочее время, и отстояв там порядка часа, то для чего тогда существует интернет-портал «Доктор73»? Ответ на этот вопрос никто в поликлинике не дает. Если человек, действительно, серьезно болен и ему трудно передвигаться, а также спорить, доказывать свою правоту в регистратуре или с руководством больницы, то записаться на прием к узким специалистам у него не получится.

Порядка десяти дней назад в учреждении работали два невролога —  Романова и Ермохина. Невролог Романова, которая имеет награды от самого губернатора Морозова и известна тем, что выписывая препараты, настойчиво рекомендует покупать их в определенных аптеках, со 2-го сентября скоропостижно ушла в отпуск. На огромное количество населения остался только один врач, который ко всему прочему обслуживает стационар и вызовы на дом. О каком качестве оказания медпомощи может идти речь, когда в больницах творится такое безобразие?

Еще в 2014 году министр здравоохранения Ульяновской области говорил о кадровом дефиците и пресловутом портале «Доктор73». «Пациенты сообщают, что иногда не получается попасть на прием к медикам в короткие сроки, поскольку очереди расписаны на две недели вперед. Но проблема не в системе и не в некачественной работе портала «Доктор 73». Это проблема кадрового дефицита в системе здравоохранения» — заявлял Павел Дегтярь.

В 2015 году на сайте губернатора и правительства Ульяновской области также сообщалось о сбоях сервиса «Доктор73». С того времени ситуация не то что не улучшилась, а значительно ухудшилась, прямо пропорционально экономической обстановке в стране. Зачем содержать интернет-ресурс «Доктор73», если вместо затрат на подобного рода игрушки можно расширить штат врачей в так называемых «горячих точках»?

Кстати, во многих лечебных учреждениях расклеены плакаты кандидатов от партии «Единая Россия». В частности, изображение собирающегося в Госдуму единоросса Игоря Тихонова висит на каждом этаже в поликлинике на Нариманова, 35. Именно его довольное лицо, с хитрым прищуром, как бы свысока смотрит на большие очереди и злых граждан.  Знали бы посетители обшарпанных больничных кабинетов, сколько стоит одна только предвыборная кампания Тихонова, которая вполне бы могла покрыть все расходы по содержанию недостающих в клиниках врачей, то получил бы кандидат от народа не мандат, а волчий билет. Но, как говорится меньше знаешь –  крепче спишь. Цель Игоря Тихонова – это Государственная Дума. Проблема дефицита врачей – это, судя по всему, не та задача, которую перед собой ставит политик. Поэтому деньги были израсходованы на билборды.

Возвращаясь к предстоящим выборам, можно констатировать, что любая оппозиция имеет полное право обозначать актуальные проблемы в регионе, а вот имеет ли моральное основание действующая власть тратить сотни миллионов бюджетных рублей на оголтелый пиар — большой вопрос.

Справочно

Сайт «Доктор73» является официальным порталом учреждений здравоохранения Ульяновской области. Интернет-система создавалась не только для банального получения информации о режиме работы поликлиник, но и для возможности осуществления записи на прием к врачу, не выходя из дома, экономя свое личное время и минуя большие очереди. Для получения необходимой государственной услуги, по легенде, необходимо лишь относиться к данному лечебному учреждению, иметь полис ОМС и быть зарегистрированным в личном кабинете.

___________________________

Читайте также:
Дорогая медицина: как отстоять права на бесплатные анализы в поликлинике
Лечение методом тыка: как ульяновцы гробят здоровье в больницах
Новые технологии в медицине: ульяновских льготников оставили без лекарств
Хитрости РМИС в Ульяновской области
Как работает медсанчасть Ульяновска?
Заведующая медсанчасти Ульяновска уволилась после критики пациентов

Олег Софьин

Фото: https://doctor73.ru, Олег Софьин