Ъ-Волга: «Люди должны чувствовать, что мы работаем ради их комфортной жизни»

Председатель Общественной палаты Ульяновской области Александр Чепухин добивается максимальной открытости возглавляемого им учреждения.

В апреле текущего года Александр Чепухин покинул пост заместителя губернатора Ульяновской области и пресс-секретаря главы региона, объяснив свое решение желанием больше времени уделять семье. В конце июня его избрали главой региональной Общественной палаты (ОП). Одной из главных задач на новом поприще господин Чепухин считает максимальную открытость и оперативное решение вопросов граждан. Жители Ульяновской области могут обратиться в ОП через социальные сети. Решения по большинству обращений принимаются в течение нескольких часов.

— Вы говорили, что ранее с вами о возможном выдвижении вашей кандидатуры на должность председателя региональной Общественной палаты никто не говорил. Как было принято это решение?

— Должность председателя региональной Общественной палаты – это не государственная служба, не 18 часов в сутки на посту. Работа общественная, неоплачиваемая. Специфика здесь другая. Поэтому я не стал возражать после выдвижения и избрания меня на эту должность.

— В чем будет заключаться «перезагрузка» палаты с активным «выходом в народ» через интернет и его сервисы, о которой вы объявили в июне?

— Общественная палата должна стать качественным коммуникатором между обществом и властью. Сейчас есть много доступных способов, чтобы наладить коммуникации с населением. Например, социальные сети. Во-первых — это удобно, во-вторых, не требует вложений. ОП имеет свои аккаунты в «Вконтакте», «Одноклассники», «Фейсбук», «Инстаграм». Уже три недели мы работаем именно таким образом: собираем вопросы, мнения, публикуем ответы. Важно поддерживать связь с населением, понимать потребности людей. Не всегда власть доходит туда, где требуется ее помощь. Очень важно улавливать тренды. И доносить до власти, как я называю, краткосрочные народные повестки.

Еще одна важная часть нашей работы – согласование нормативно-правовых актов, которые разрабатывает правительство. Я считаю, что эти акты должны проходить экспертизу не только членов ОП, но также выноситься на широкое публичное обсуждение, особенно, если эти акты касаются жизни больших групп населения. Здесь опять же можно применять соцсети.

— Вы говорили о том, что необходима активная работа в соцсетях, «чтобы выявить массу проблем, раздражающих граждан». Большинство обращений, которые поступают от граждан, касаются каких тем?

— Темы совершенно разные – это и благоустройство, и дороги, канализационные люки, доступная среда, здравоохранение, работа аэропорта, общественного транспорта и др. В большинстве своем, это вопросы, касающиеся комфортной жизни жителей региона. Мы уже провели несколько выездов, чтобы лучше понять проблемы, с которыми к нам обращаются. Важно не просто принять решение, но и проверить, действительно ли то, что написано в обращении, соответствует действительности.

— Сколько обращений поступает в неделю? Как быстро удается изменить ситуацию к лучшему?

— В неделю поступает около ста обращений из соцсетей, по телефону и в письменном виде. Я смотрю, что можно оперативно решить, что передать членам правительства, а что требует долгосрочного решения. Решения по большинству обращений принимаются очень быстро, у нас хорошо выстроены коммуникации с мэрией Ульяновска и правительством области. Мы иногда даже делаем ссылки в соцсетях напрямую на тех, кто должен решить этот вопрос. Так мы уменьшаем бюрократию, а обратившимся не приходится ждать ответа в течение нескольких дней. Это и есть главное в нашей работе — оперативно решать возникающие проблемы населения.

— Кто чаще обращается в ОП? Люди старшего поколения или молодежь?

— И те, и другие. Не могу назвать какую-либо категорию людей пассивной или, наоборот, активной. Недавно был случай: к бабушке в лечебном учреждении отнеслись неправильно, так она попросила внучку обратиться в Общественную палату через соцсеть. Вопрос был решен. Главное, у людей уже есть понимание, как быстро обратить внимание власти на ту или иную ситуацию. Это написать через социальную сеть в Общественную палату региона. Вопросы решаем за часы, сутки, неделю. Это всегда зависит от того, с какой проблемой к нам обращаются. Есть и такие обращения, для решения которых нужны годы.

— Глава Ульяновской области Сергей Морозов, выступая в Общественной палате региона, предложил разработать новый регламент членов ОП, «чтобы они имели некоторое кураторство территорий». В чем будет заключаться это кураторство?

— Каждая муниципальное образование области имеет свою общественную палату. На следующей неделе мы планируем объехать районы, собрать муниципальные палаты, познакомиться со всеми и выстроить порядок работы. Каждый член региональной ОП будет закреплен за определенным муниципалитетом. Это необходимо для того, чтобы вопросы, которые нельзя решить на районном уровне, оперативно поступали в региональную палату. В виде связи будем использовать тот же интернет. Кроме того, планируем все наши совещания проводить в прямом эфире, чтобы люди нас не только слышали и видели, но и могли задавать вопросы.

— Сергей Морозов предложил возродить в районах Ульяновска так называемые «народные думы». Работа уже началась?

— Пока нет, ближе к сентябрю вернемся к этому вопросу. Сейчас идет отстройка механизмов взаимодействия с сельскими старостами, а у нас их 512. Это довольно интересный механизм, созданный по инициативе губернатора области. У нас есть закон Ульяновской области «О сельских старостах». Старосты — активные общественники, которые выполняют свой гражданский долг, не получая заработной платы. Мы их тоже будем привлекать к работе с Общественной палатой.

— Какие проекты реализует ОП в настоящий момент?

— Проектов у нас много, все они указаны на сайте палаты. У нас десять комиссий, за каждой из которых закреплены свои проекты. Кроме реализации этих начинаний, члены комиссий работают с разными общественными организациями и группами населения.

Каждая комиссия имеет свои экспертные советы, чтобы любое рассмотрение вопроса было компетентным. В советы входят люди, имеющие профильное образование и соответствующий опыт работы. Например, если говорить о дорогах. Для меня новое покрытие дороги ни о чем не скажет, даже если я его поковыряю. Мы не сможем сделать вывод о качестве работы строителей без экспертов и лабораторных экспертиз. Это касается не только дорог, но и экологии, сельского хозяйства и др.

— Какие задачи вы ставите перед собой, как перед руководителем? Каких результатов планируете добиться в ближайшее время?

— Самое главное – это максимальная открытость ОП, выстраивание отношений, при которых власть шла бы навстречу населению и в первоочередном порядке решала его проблемы. Люди должны чувствовать, что мы работаем ради их комфортной жизни.

Источник: Ъ-Волга-Online, беседовала Мария Пашинина

Фото: ulgov.ru