«Мы примем всех, вне зависимости от того, есть у них QR-код, или нет»

В отличие от большинства регионов России МФЦ Ульяновской области будут работать до 3 ноября включительно, заявила и.о. директора ОГКУ «Правительство для граждан» Светлана Опенышева

29 октября в сети появились видео и фото огромных очередей в ульяновские МФЦ. Люди стоят вплотную друг к другу на тесной лестнице, нарушая необходимую для безопасности социальную дистанцию. Большинство из них наверняка пришли за тем, чтобы получить QR-код, без которого с 1 ноября будет закрыт доступ на многие объекты. Simbirsk.City обратился за комментарием к руководителю сети МФЦ в Ульяновской области, и.о. директора ОГКУ «Правительство для граждан» Светлане Опенышевой:

«28-29 октября каждый МФЦ Ульяновска принял более 1300-1500 человек. Нагрузка на одного специалиста, которые работают с 8.00 до 19.00 составила 52 человека при норме в 25-26. Одновременно в очередях было до 100 человек, время ожидания услуг увеличилось до четырех часов при норме в 15 минут.

Что с этим делать? Сказать сотрудникам МФЦ спасибо, что они работают в таких сложных условиях, на износ

Мы не можем ограничивать людей в посещении МФЦ. Когда много посетителей, мы останавливаем выдачу электронных талонов — по норме в зале может находиться 1 человек на 6 квадратных метров. Вместе с сотрудниками это примерно 50-60 человек, мы оставляем даже 70-80. Но закрывать двери в МФЦ не можем.

20 человек из нашего административного аппарата прошли специальное обучение — они выйдут на работу в МФЦ, будут помогать восстанавливать учетные записи и печатать сертификаты.

У многих ульяновцев сейчас проблема — они поменяли телефоны и теперь восстанавливают учетные записи, либо забыли пароли и создали другую учетную запись

Восстановить ее можно не только у нас, но и на базе любого органа власти, где есть центры обслуживания — это министерства, управления, администрация города. Плюс к этому, вчера губернатор дал поручение всем органам самоуправления открыть пункты коллективного доступа для того, чтобы распечатывать сертификаты.

В России все МФЦ с 30 октября будут закрыты. Мы же будем работать и 30 октября, и 1, 2, 3 ноября. Предзапись обязательна для получения всех услуг, кроме восстановления учетной записи и выдачи QR-кода. Мы примем всех, вне зависимости от того, есть у них QR-код, или нет. В том числе после 8 ноября».