Евгений Карманов: «Фундаментальная ошибка PR-команды губернатора Морозова — они совершенно не работают с рисками»

По следам сетевых дискуссий о квартире, подаренной Наилем Алимовым Марии Прыскиной, политический обозреватель Евгений Карманов подробно анализирует непрофессионализм медиа-помощников Сергея Морозова.

Итак, мы имеем талантливую актрису, остро нуждающуюся в улучшении жилищных условий, сердобольного главу региона, который проникся проблемой служанки Мельпомены, а также его друга, крупного застройщика, который не против подарить квартиру. В потенциале это отличная история, для этого есть все слагаемые. Но вместо того, чтобы правильно рассказать эту историю, донести до людей хорошую новость, добавить к репутации героев дюжину репутационных очков, все внезапно превратилось в прах и говно. И вот почему.

Фундаментальная ошибка пиар-команды губернатора Морозова — они совершенно не работают с рисками, не анализируют их и не стремятся свести к минимуму возможный негативный эффект. Хотя они обязаны это делать априори, это их работа, им за это деньги платят. Повторю ранее высказанную мысль: суть того, что называется пиаром, предельно проста — сообщить аудитории послание таким образом, чтобы вызвать у аудитории позитивную реакцию и исключить негативную. По всей видимости, человек, который писал этот пост в инстаграме, твердо и истово уверен в том, что любое слово губернатора свято, животворяще, благостно и воспринимается читателями как манна небесная.

О том, что аудиторией являются бедные, злые, изможденные жизнью, едкие, неадекватные, зачастую неумные или просто испытывающие неприязнь к власти люди, он просто не задумывался. О том, что власть в глазах народа на подкорочном уровне является сворой алчных, корыстолюбивых, похотливых упырей, он не думал тоже. О том, что любая тема, в которой рядом стоят слова «власть» и «деньги», вызывает пристальное и потенциально негативное внимание аудитории, он также и не помыслил. А появление в этой формуле еще одного слагаемого «красивая молодая женщина», которое, по идее, должно было зажечь красный свет перед его одухотворенным ликом, он даже не заметил. И поэтому бесхитростно рассказал людям от имени своего работодателя просто захватывающую историю: «есть вот тут замечательная актриса (см.фото), очень мне нравится. Она ко мне обратиласть, рассказала, что живет в стесненных условиях. А еще у меня есть друг, он очень крутой, миллиардер и все такое. Ну я ему тему закинул, он мне такой: «да не вопрос, Иваныч! Дам ей квартиру, потом сочтемся». Ну в общем вот — теперь у девочки квартира, Наиль молодчик, а я молодчик в квадрате!».

Я, естественно, даю вольный пересказ, в котором учитываю самые очевидные допущения и развития мысли. При этом далеко не все — додумывать можно еще долго. Вот это додумывание, а, говоря профессионально, интерпретация, является главным, ключевым моментом. Можно написать идеальный текст, от которого главный герой прослезился и расцелует в десны, но его реакция не решает абсолютно ничего. Все зависит от того, как новость будет проинтерпретирована. И не дать возможностей для негативных интерпретаций или, как минимум, сократить эти возможности до минимума — задача пиарщика.

Чтобы было понятно, давайте поработаем с текущим кейсом. Как его нужно было подавать? По большому счету, его не нужно было подавать совсем. Потому что самая очевидная интерпретация, от которой очень сложно избавиться — это интерпретация из злости и зависти. Актриса не производит впечатления нуждающейся от слова вообще. На протяжении последних лет — только главные роли. Любовь публики и благоволение режиссеров. СМИ берут интервью, Гостюхин признается в любви. Профессиональные фото на страницах в соцсетях, лоск, глянец, гламур. Заграничные курорты и телефон стоимостью десятки тысяч рублей в руках. Этой девушкой хочется восхищаться, но совсем не хочется жалеть. Совсем.

Подчеркну — лично я понимаю, что весь внешний лоск совсем не означает отсутствие жизненных трудностей. Охотно верю, что она на самом деле нуждается в жилье. Но рассказать о ее нужде так, чтобы в это поверили, невероятно сложно и под силу разве что Андрею Малахову. Иными словами, если рассказывать о ее трудностях правдоподобно, то нужны детали. Но деталей нет, и совершенно естественная реакция: «Что? Это она то нуждающаяся? Да они [очумели], у меня зарплата 10 тысяч, я 10 лет живу с мужем и родителями в двухкомнатной квартире, да я [устала] со своими двумя детьми, да у меня времени на макияж нет, не то что на спортзал, и вешу я уже 85, а на курорте не помню когда была — почему мне никто не помогает?! Будьте вы все прокляты! «. И это я еще сдерживаю себя и не захожу за черту, а люди то не сдерживают, они думают как думается.

Итак, самое лучшее — не подавать вообще. Но, возможно, не подавать нельзя и очень нужно поведать о случившемся всему миру. Бывает. В таком случае это делается примерно так.
Публикуется фотография актрисы, очень характерная, желательно в образе. Или же фотка, на которой бизнесмен вручает ей ключи. Добавляется текст: «На этой фотографии — замечательна актриса нашего драматического театра Мария Прыскина. Она — гордость Ульяновской области, будущее нашей культуры! Сегодня в ее жизни произошло радостное событие — решением попечительского совета Драмтеатра она стала обладательницей собственного жилья. Большая заслуга в этом руководителя компании Запад Наиля Алимова, который в этом году присоединился к Попечительском совету и решил выделить Драмтеатра квартиру. Это уже 10-ая, квартира, которая усилиями Совета вручается ульяновском артистам. Отличная традиция, которая, я уверен, будет продолжена нашими меценатами и благотворителями!»

И все. Над нюансами еще можно поработать, но примерно так должно было выглядеть это сообщение. Преданный фанат губернатора спросит: а где же его личный пиар? А пиар уже в том, что именно он сообщает эту новость. В крайнем случае в тексте можно технично упомянуть о том, что он является главой попсовета. А в дальнейших публикациях вложить в уста актрисы благодарность Сергею Ивановичу. И тогда это был бы грамотный кейс.

Но, увы, получилось то, что получилось. Ребят, ну уясните наконец — ваших работодателей никто не любит. Всем интересно лишь получить от них что нибудь. Чужому успеху люди не радуются, они его ненавидят. Везде, где можно додумать в негативную сторону, люди додумают. Если вы этого не понимаете или отказываетесь понимать, то вам лучше сменить профессию.

На основе записи Евгения Карманова в фейсбук-аккаунте

Фото: uldramteatr.ru, google.ru