Simbirsk.city

Сбербанк массово поменял статус карт клиентов

Держатели дебетовых карт госбанка обнаружили, что их карточки стали овердрафтными, сообщают «Ведомости».

Здание центрального офиса ульяновского отделения "Сбербанка".

Здание центрального офиса ульяновского отделения «Сбербанка».

Клиенты Сбербанка стали жаловаться на то, что статус их дебетовых карт в мобильном приложении госбанка сменился на овердрафтный. У нескольких сотрудников «Ведомостей» статус карт действительно поменялся.

Сотрудник колл-центра Сбербанка сообщил одному из них, что приложение сегодня работает со сбоем, поэтому некоторые карты стали отображаться как овердрафтные: скоро неполадки устранят, и карты вновь будут отображаться в статусе дебетовых — условиях их обслуживания не изменились. Однако другому сотруднику «Ведомостей» в колл-центре сообщили, что отображение дебетовых карт как овердрафтных необходимо для корректной работы с платежами и переводами. При этом условия в обслуживании не производились, уточнили там.

В социальной сети «Вконтакте» на своей странице Сбербанк сообщил, что получает много вопросов про то, что госбанк изменил условия обслуживания дебетовых карт: «Это неправда — нельзя потратить по дебетовой карте больше денег, чем у вас есть. Исключение составляет техническая задолженность, по которой Сбербанк начисляет проценты. Овердрафт по карте можете разрешить только вы сами, а не банк». Сотрудник «Ведомостей», у которого дебетовая карта стала отображаться как овердрафтная, попытался расплатиться на большую сумму, чем имеется на его карте — сделать это не удалось, поскольку банк отказал в проведении платежи из-за нехватки средств.

Все карты Сбербанка дебетовые овердрафтные, но они делятся а карты с неразрешенным овердрафтом, когда карта не может уйти в минус, и с разрешенным, когда карта может уйти в минус при покупке, сообщил другой сотрудник колл-центра. Карта с неразрешенным овердрафтом может уйти в минус только при списании комиссии банка: за годовое обслуживание, услугу мобильного банка, смс-оповещения, если эта услуга платная. И например, в случае ареста счетов, уточняет собеседник «Ведомостей» в колл-центре.

Сбербанк России опроверг появившуюся в социальных сетях информацию о том, что условия обслуживания дебетовых карт изменены и все карты стали овердрафтными. Об этом банк написал на своей странице в Facebook.

«Это неправда – нельзя потратить по дебетовой карте больше денег, чем у вас есть. Исключение составляет техническая задолженность, по которой Сбербанк не начисляет проценты. Оведрафт по карте можете разрешить только вы сами, а не банк», – говорится в сообщении. Госбанк уточнил, что в мобильном приложении «Сбербанк Online» часть дебетовых карт всегда отображались как овердрафтные – это «техническая необходимость для корректной работы с платежами и переводами».

В чем разница

«То, что называется кредитной картой, может быть и кредитной картой, и дебетовой картой с овердрафтом — какого-то четкого регламента, как учитывать карты с лимитом, нет», — говорит гендиректор Frank Research Group Юрий Грибанов.

Кредитная карта, в отличие от овердрафтной, имеет револьверную природу — можно быть в минусе бесконечное количество времени, выполняя условие договора, продолжает он. По картам с овердрафтом возможно уходить в минус только на определенный период — на месяц, например, или на два. При этом технический овердрафт возможен практически по всем дебетовым картам, замечает он.

Источник: Ведомости, авторы — Дарья Борисяк, Анна Еремина, Эмма Терченко, Александра Астапенко

Фото: ibl.su

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован.